وینڈر اور مرچنٹ معاہدہ

1۔ اہلیت اور رجسٹریشن

• مالک کا درست نام، موبائل، کاروباری نام، شہر، کیٹیگری، پتہ، دکان کی تصویر، شناختی کارڈ اور ضرورت کے مطابق NTN یا رجسٹریشن فراہم کرنا ہوگا۔
• Apna Kaam ایکٹیویشن سے پہلے دستاویزات کی تصدیق اور بعد میں تازہ معلومات مانگ سکتا ہے۔
• پروڈکٹ، سروس، قیمت، اسٹاک، اوقاتِ کار اور ڈیلیوری دستیابی ہمیشہ درست رکھنا وینڈر کی ذمہ داری ہے۔

2۔ پروڈکٹ، کھانے اور سروس کی ذمہ داری

پروڈکٹ کا معیار، کھانے کی صفائی، پیکنگ، تفصیل، قیمت، انوائس، قانونی پابندی، وارنٹی، واپسی اور اپنے سامان یا سروس سے متعلق کسٹمر دعوے وینڈر کی ذمہ داری ہیں۔

3۔ آرڈر اور تکمیل

• قبول شدہ آرڈر وقت پر تیار، پیک اور رائیڈر یا کسٹمر کے حوالے کیا جائے۔
• غلط یا غائب اشیا، خراب پیکنگ یا مسلسل تاخیر سے ریفنڈ کٹوتی، جرمانہ، کم نمائش یا معطلی ہو سکتی ہے۔
• کسٹمر کو آرڈر منسوخ کرنے یا Apna Kaam سے باہر منتقل کرنے کا کہنا منع ہے۔

4۔ کمیشن، فیس اور سیٹلمنٹ

چھوٹے ریسٹورنٹ اور ہوم کچن پر 10%، درمیانے مقامی ریسٹورنٹ پر 12% اور بڑے برانڈ یا چین پر 15% فی مکمل آرڈر کمیشن ہے۔ مقامی دکان کی بنیادی لسٹنگ 5% فی آرڈر ہے، جبکہ نمایاں لسٹنگ 1,500 روپے ماہانہ اور 5% فی مکمل آرڈر ہے۔ ابتدائی رعایت، سیٹلمنٹ سائیکل، ریفنڈ، ٹیکس اور واضح تھرڈ پارٹی پیمنٹ چارج الگ لاگو ہو سکتے ہیں۔ تازہ شرحیں قیمتیں اور کمیشن صفحے پر موجود ہیں۔

5۔ ممنوع اشیا اور رویہ

• غیر قانونی، غیر محفوظ، زائد المیعاد، چوری شدہ، نقلی، محدود یا غلط بیان کردہ پروڈکٹ ممنوع ہے۔
• جعلی ریویو، جعلی آرڈر، کسٹمر کو براہِ راست پلیٹ فارم سے باہر لے جانا، ہراسانی، ڈیٹا کا غلط استعمال یا بدسلوکی منع ہے۔

6۔ معطلی یا معاہدہ ختم کرنا

فراڈ، حفاظتی مسئلہ، خراب معیار، مسلسل شکایات، واجبات، پالیسی کی خلاف ورزی یا قانونی خطرے پر وینڈر کی رسائی محدود، معطل یا ختم کی جا سکتی ہے۔