حفاظت سب کے لیے لازم ہے

1۔ بنیادی حفاظتی اصول

• ہر صارف اور پارٹنر سے احترام اور پیشہ ورانہ رویہ ضروری ہے۔
• ہراسانی، دھمکی، بدسلوکی، امتیاز، غیر محفوظ ڈرائیونگ، فراڈ یا زبردستی آف پلیٹ فارم معاملہ منع ہے۔
• حفاظتی خطرہ پیدا کرنے والا اکاؤنٹ بلاک، معطل، جرمانہ یا ختم کیا جا سکتا ہے۔

2۔ خواتین سروس ورکرز کی حفاظت

جہاں دستیاب ہو وہاں تصدیق شدہ کسٹمر چیک، بکنگ ریکارڈ، فعال بکنگ کے دوران مقام، فوری سپورٹ اور SOS یا رپورٹنگ آپشن فراہم کیے جا سکتے ہیں۔ ہراسانی، نامناسب رابطہ، غیر محفوظ رویہ یا پرائیویسی کی خلاف ورزی فوراً رپورٹ کریں۔

3۔ کسٹمر کی حفاظت

• ایپ میں بکنگ تفصیل چیک کریں اور غیر ضروری ذاتی معلومات شیئر نہ کریں۔
• بدسلوکی، زائد چارج، مشکوک سرگرمی یا غیر محفوظ سروس فوری رپورٹ کریں۔
• گھر کی سروس میں جہاں ممکن ہو رابطہ اور ادائیگی کا ریکارڈ پلیٹ فارم پر رکھیں۔

4۔ رائیڈر، ڈرائیور اور لوڈر کی حفاظت

• ٹریفک قوانین پر عمل، درست دستاویزات اور محفوظ گاڑی ضروری ہے۔
• تیز یا لاپرواہ ڈرائیونگ، اوور لوڈنگ، کسٹمر سامان کا غلط استعمال یا غیر مجاز شخص کو اپنی جگہ بھیجنا منع ہے۔
• ایکٹیویشن سے پہلے گاڑی، لائسنس اور شناخت کی تصدیق کی جا سکتی ہے۔

5۔ وینڈر اور فوڈ سیفٹی

• قانونی، محفوظ اور صاف ستھری پروڈکٹ اور کھانے کی تیاری وینڈر کی ذمہ داری ہے۔
• زائد المیعاد، نقلی، غیر محفوظ، غیر قانونی یا غلط بیان کردہ اشیا ممنوع ہیں۔
• فوڈ بزنس پر صفائی اور پیکنگ کے قابلِ اطلاق معیار کی پابندی لازم ہے۔

6۔ واقعہ رپورٹ کریں

فوری حفاظتی مسئلے کی صورت میں ایپ سپورٹ استعمال کریں یا safety@apnakaam.pk پر نام، موبائل، شہر، آرڈر یا بکنگ تفصیل اور دستیاب ثبوت کے ساتھ ای میل کریں۔