اپنا Apna Kaam اکاؤنٹ حذف کریں
کسٹمر، وینڈر، رائیڈر، ڈرائیور یا سروس ورکر اپنے اکاؤنٹ اور غیر ضروری ذاتی معلومات مستقل حذف کرنے کی درخواست دے سکتے ہیں۔
1۔ ایپ کے اندر اکاؤنٹ حذف کرنا
- Apna Kaam ایپ میں سائن اِن کر کے پروفائل کھولیں۔
- Settings میں جا کر Account منتخب کریں۔
- Delete Account منتخب کریں اور نوٹس پڑھ کر تصدیق کریں۔
- رجسٹرڈ موبائل، ای میل یا دکھائے گئے طریقے سے اکاؤنٹ کی ملکیت ثابت کریں۔
حذف کرنے سے پہلے فعال آرڈر، بکنگ اور ڈیلیوری مکمل یا منسوخ کریں۔ بقایا ادائیگی، ریفنڈ، تنازع یا حفاظتی جانچ پہلے مکمل کرنا ضروری ہو سکتا ہے۔
2۔ ای میل کے ذریعے درخواست
جہاں ممکن ہو اپنے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس سے privacy@apnakaam.pk پر درخواست بھیجیں۔
- سبجیکٹ: Apna Kaam Account Deletion Request
- شامل کریں: پورا نام، رجسٹرڈ موبائل یا ای میل اور اکاؤنٹ کی قسم
- اکاؤنٹ کی قسم: کسٹمر، وینڈر، رائیڈر/ڈرائیور یا سروس ورکر
ملکیت کی تصدیق کے لیے رجسٹرڈ موبائل یا ای میل پر رابطہ کیا جا سکتا ہے۔
3۔ کیا حذف یا گمنام کیا جائے گا
تصدیق اور ضروری اکاؤنٹ جانچ مکمل ہونے کے بعد اکاؤنٹ بند کر کے وہ ذاتی معلومات حذف یا گمنام کی جائیں گی جن کی مزید ضرورت نہیں۔ تاہم ٹیکس، ادائیگی، فراڈ، شناختی تصدیق، قانون، حفاظت یا تنازع کے لیے بعض ریکارڈ مقررہ مدت تک محفوظ رکھنا ضروری ہے۔
4۔ بعض ریکارڈ کتنی مدت رہ سکتے ہیں
| ریکارڈ | مدت |
|---|---|
| کسٹمر آرڈر اور ٹرانزیکشن | 7 سال |
| کسٹمر آرڈر لوکیشن | 2 سال |
| ٹیکنیکل یا خام GPS لاگز | 90 دن |
| وینڈر، رائیڈر یا سروس ورکر شناختی ریکارڈ | اکاؤنٹ بند ہونے کے بعد 5 سال |
| مالی ریکارڈ | 7 سال |
| ٹرپ، بکنگ یا جرمانہ ریکارڈ | عمومی طور پر 3 سال |
| سروس ورکر ریٹنگ اور ریویو | پیشہ ورانہ پروفائل کا مستقل حصہ ہو سکتا ہے |
5۔ درخواست کے بعد
شناخت کی تصدیق اور قانونی پابندیوں کے مطابق پرائیویسی درخواست کا جواب زیادہ سے زیادہ 30 دن میں دیا جائے گا۔ صرف ایپ موبائل سے ان انسٹال کرنے سے اکاؤنٹ حذف نہیں ہوتا۔ حذف کرنے کا عمل مکمل ہونے سے پہلے درخواست واپس لینے کے لیے فوراً پرائیویسی ٹیم سے رابطہ کریں۔
پرائیویسی: privacy@apnakaam.pk
عمومی سپورٹ: support@apnakaam.pk