ریفنڈ اور منسوخی کی پالیسی

1۔ دائرہ کار

یہ پالیسی مارکیٹ پلیس آرڈرز، ڈیلیوری درخواست، سروس بکنگ، فوڈ آرڈر، موونگ جاب اور Apna Kaam کے ذریعے کی گئی دوسری ٹرانزیکشنز پر لاگو ہے۔

2۔ کسٹمر کی منسوخی

• پارٹنر کے قبول کرنے سے پہلے، جہاں الگ نہ بتایا گیا ہو، کسٹمر بغیر جرمانے کے منسوخ کر سکتا ہے۔
• قبول ہونے کے بعد، رائیڈر چل پڑا ہو، کھانا تیار ہو رہا ہو، سامان پیک ہو چکا ہو یا سروس ورکر سفر شروع کر چکا ہو تو منسوخی محدود یا فیس کے ساتھ ہو سکتی ہے۔
• جعلی آرڈر یا مسلسل منسوخی سے اکاؤنٹ محدود ہو سکتا ہے۔

3۔ پارٹنر کی منسوخی

• وینڈر، رائیڈر، ڈرائیور، لوڈر اور سروس ورکر قبول کرنے کے بعد غیر ضروری منسوخی سے گریز کریں۔
• نو شو، آخری وقت کی منسوخی یا مسلسل رد کرنے سے نمائش، ریٹنگ، سیٹلمنٹ یا اکاؤنٹ متاثر ہو سکتا ہے۔

4۔ ریفنڈ کی اہلیت

• غلط یا غائب اشیا، پروڈکٹ دستیاب نہ ہونے، ناکام ڈیلیوری، ڈپلیکیٹ ادائیگی، منسوخ آن لائن آرڈر یا ثابت شدہ سروس ناکامی پر ریفنڈ پر غور کیا جا سکتا ہے۔
• غلط پتہ یا تفصیل، تیاری کے بعد ارادہ بدلنے، یا وصولی کے بعد چیز استعمال یا خراب کرنے پر ریفنڈ لاگو نہیں ہو سکتا۔
• کھانا، جلد خراب ہونے والی اشیا، حسبِ ضرورت آرڈر اور مکمل ہو چکی سروس کے ریفنڈ آپشن محدود ہو سکتے ہیں۔

5۔ واپسی اور ثبوت

ریٹرن یا تنازع کے لیے تصویر، رسید، آرڈر نمبر، ڈیلیوری ثبوت، چیٹ ریکارڈ یا دوسری معلومات مانگی جا سکتی ہیں۔ پارٹنر سے تیاری، روانگی، ڈیلیوری یا کام مکمل ہونے کا ثبوت بھی لیا جا سکتا ہے۔

6۔ ریفنڈ کا متوقع وقت

7۔ تنازع یا مدد

آرڈر یا بکنگ تفصیل کے ساتھ support@apnakaam.pk یا contactus@apnakaam.pk پر رابطہ کریں۔